雅戈尔的总裁李如成认为:“品牌的成功要靠一代人甚至几代人的努力才成,它有很多内涵,它的品质、创造、服务、文化要不断地创新,很辛苦,像种花一样要不断地培育。今天的杰尼亚一套西装能卖出13万元,他们坚持了96年,路易•威登一个皮包上万元,他们坚持了150年。”品牌建设是一个积累过程,是生产制造商专业化、规范化的运作机制和契而不舍打拼成功的积累。比如广告费是硬投资,广告效应不是今天投多少,明天就能赚回,而是一个长期积累。品牌的终极目的不是仅仅建立在消费者心目中的形象认同,而且要促成消费者对产品或服务的购买乃至重复购买以及长期代为传播品牌。品牌建设需要持之以恒,品牌概念、产品更新速度、创新手段的增强以及强势的营销推广都需要长久地、实实在在地进行,要有打长久战役的思想,而决非三年五年的时间可以完成。品牌建设也不是企业老总私人或董事会几个人的事,而是整个团队持续不懈的工作,资本、人才、科技都得为其服务。
品牌除了需要过硬的产品质量外,还需要对自身的价值有一个明确的定位。定位侧重于对品牌目标以及当前、未来潜在消费者需求心理、市场进行研究,下大功夫发掘品牌在竞争者中的相对优越性。首先,定位自身的目标。明确自己经营的是一线品牌,还是二三线品牌。柒牌就是一个成功案例。在1998年品牌起步阶段,经过市场调查,柒牌当家人认为西服二、三线市场的消费市场份额巨大,且消费者在购买产品考虑更多的是价格、款式,质量等因素,因此他们避实击虚,绕开竞争激烈的一线市场,主打二线,将产品价位统定在700元左右的西服,市场战略制定完毕后,超高的性价比使柒牌西服迅速在县市级城市取得良好的市场反应,品牌获得巨大知名度;2003年,柒牌西服已被评为“中国名牌产品”、“国家免检产品”,集团不满足二三线品牌的高知名度和美誉度,以及短期利益,而是以“中华立领”为契机,打造一线品牌,迅速成长为一个服装行业的巨头。其次,突出自身的价值。时下有些企业或产品只是巨额广告费堆出的知名度较高而已,有“名”无“牌”,在同类产品中没有“新”的、“优”的内涵,或消费者无从认知,难以构造竞争壁垒,容易陷入价值战。为此,需要让自己的产品“出位出众”,具备品牌的内涵和内在精髓。如柒牌开辟了立领服装的新品类,进入一个没有竞争的领域。“圖圖”童鞋的核心价值就是健康,强调采用纳米抗菌材料,可以有效抑杀细菌、真菌,有效防臭,保护孩子的双脚,让孩子的小脚远离细菌,健康成长,掀起绿色新革命,从而分化童鞋品类,领跑新品类。第三,坚守自身的理念。舒肤佳自诞生以来就一直强调除菌,几十年过去了,舒肤佳仍然坚持将除菌作为其主要倡导的理念,赢得了一代又一代消费者的认可。“圖圖”童鞋以大耳朵图图这个可爱卡通人物作为形象代言人,全力维护和宣扬儿童成长健康理念,致力带给中国儿童一个健康成长舞台的梦想,与客户有了相同的牵挂,品牌满足消费者在精神层次上的需要,理念得到消费者肯定。
品牌不是制造出来的,也不是广告出来的,而主要是消费出来的;有什么样的消费需求,就会产生什么样的产业,也就因此催生品牌。为此,品牌建设需要围绕客户(消费者)的需求来做决策,使他们心理上乐意接受。首先,做品牌先做人。诚信乃做人处世之首,一切经营之本,做品牌就一定要把诚信摆在第一位,品质、责任、承诺等等做人原则也是品牌的坚实基础。为此,需要把品牌的高质量放在第一位,坚持做好品检及相关认证工作,取得市场和消费者的信任。近阶段“毒奶事件”使人们对“三鹿”信任值下降到零,这个品牌受到灾难性的打击,将陷入万劫不复之境地。其次,与客户(消费者)充分沟通。当今消费者在市场营销中越来越居主动地位,品牌如何直接诉求消费者的内在需求,从而能够最大程度塑造品牌忠诚度,方法就是要从客户角度出发,赢得他们的理解,有效地进行换位思考和市场调查,了解客户的所需所求,作出品质和服务的承诺,让消费者从心底里认同品牌,就也是品牌经营的长胜之道。
一位德国企业家曾说:“民族文化是企业创新、创牌之根。”以柒牌为例,该集团生产西装还不到三十年,但凭借“中华立领”却走完了美国100年、法国200年才走完的路,改变被欧风美雨一统天下的中国男装,其主要是诠注了中华民族背后深厚的文化底蕴。从审美上,它采用了更宽长的肩位,更充分地打开胸廓,使国人普遍单薄的臂膀显得英挺伟岸,给人挺拔、利落、简洁的感觉,更重要的是它带有浓厚民族气息的“中国文化”,向人们传递了5000年的中国民族服饰文化信息,用强大的民族自尊心来培育消费人群。中华立领传递的声音是:“服装不仅仅是服装,还是品位、气质、文化、意境、甚至立场。”2008年柒牌集团设计的“青花瓷系列”奥运旗手礼服更是将中华文化含蓄却充满朝气、刚毅而不失从容的特点展现得淋漓尽致,在金牌授奖时刻,一次次升起了国人心中的五星红旗,13亿中国人心中的一面旗——自信、自立、自强、自豪的民族使命和责任!凝聚了民族荣誉和国家精神。文化使柒牌从企业品牌成为民族品牌、世界品牌。《大耳朵图图》一改日本版《蜡笔小新》恶作剧的风格,成为中央电视台少儿频道的收视冠军,这个动画片每集都具有教育思考,寓教于乐的形式符合中国式教育文化,很受家长欢迎,也使“圖圖”童鞋“借船出海”获得品牌成功推广。
品牌除了利用广告、专卖店、消费者口啤相传的方式来扩大影响力外,一些品牌企业也成功地运用推广策略来扩大知名度。策略一,稳打稳扎。当年的希望集团一直经营四川的饲料市场,甚至资产已经达到数亿,也还是在四川蛰伏,避开了当时如日中天的正大,在西南三省站稳脚跟的时候才大举进军全国市场,从一个区域性品牌变成全国知名品牌。策略二,多产品营销。细分市场,利用产品组成因素的差异占领更多更细小的消费者市场来经营企业品牌。如汰渍、雕牌等洗衣粉品牌,其产品一直强调新配方,但外包装仍然给予消费者一贯名称、标识,一看就知道企业品牌。“圖圖”品牌领域今后将覆盖童鞋—体育用品—儿童用品,利用好多产品来实现品牌营销。策略三,取得新闻支持。新闻远比广告效应更有影响力,取得新闻支持的力度越高,成功率就越高,更能激起消费者的兴趣与注意。比如,沃尔玛从不做广告,但一举一动总是能取得新闻的关注,都在新闻界的监控之下。策略四,服务打造品牌。把服务作为软实力,培训营销人员具有良好的服务心态、知识素养、言语交流水平,让消费者走进品牌,把企业的品牌理念转化成消费者认可的品质、赞誉的服务等实实在在的利益;通过网络、市场调查、收集客户资料等手段建立数据库,争取接触到所有的目标消费者,并进行跟踪服务,与消费者互动,让他们明确、清晰地识别、记住品牌。
总之,品牌建设能促进企业效益和民生质量的提高,是富有意义而又充满魅力的探索之路,相信品牌的力量就能取得成功。