关于企业文化

企业文化，或者说是组织文化，其理论定义为是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化现象。在管理学上，则认为是通过一系列的企业文化活动来塑造企业内部的文化形态，规范员工行为，塑造企业内部所有人共同遵守的价值观。

我们知道，企业文化和企业文化活动不是一回事，企业文化和企业精神、企业道德和企业形象等同样也不是一回事。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配地位。企业精神是以价值观念为基础，可以说，企业精神是企业的灵魂。

企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部员工之间关系的行为规范总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

企业形象是企业的外部表现，是被客户和公众所认同的企业总体印象。企业的表层形象是以深层形象为基础的。就像一个人长得好看与否，那只是表层形象。如果一个人的气质不好，甚至俗不可耐，就算其表面形象再好看，那么，你也会觉得这个人不怎么样。良好的企业形象会让员工产生强烈的荣誉感和自豪感。

既然企业文化是以企业精神为核心，企业精神以价值观为基础，那么，毋庸置疑，企业的价值观在企业文化中就起着相当重要的作用。企业共同的价值观会使每个员工都能够感到自己存在和行为的价值。当然，自我价值的实现是每个人对最高精神需求的一种满足，这种满足有着强大的激励作用。我们往往提倡以人为本，实质上是提倡领导与员工、员工与员工之间互相关心，互相支持。特别是领导对员工的关心，会让员工感到受人尊重。员工的心理得到最大满足，自然会振奋精神，努力工作。

围绕企业的价值观（例如修正药业做良心药，放心药），开展一系列的企业文化活动，对塑造企业文化肯定是有助益的，但仅此而已，还是远远不够。

现在，我们来看一看企业文化中的“文化”，到底有着什么样的涵义。

以前，说这人没文化，是说这人没知识。后来，引申些了，说这人没文化，可能是说没教养，不懂事儿什么的。

文化，就个人，可以是指知识，教养等。文化，一旦赋予给了组织，其涵义也就转化了，形成为意义更加广泛的组织文化，对企业也就是企业文化。不同的企业会有不同的文化。世界上不可能有完全一模一样的企业，自然也就不会有完全一模一样的企业文化。不同企业的文化可相互模仿，但不可能完全复制。

当然，我们说这个企业文化中的“文化，”肯定不会是说这个企业没知识，没有教养。这里说的“文化”，其实质是说企业的核心价值观。价值观是企业精神的基础，企业精神又是企业的核心，那么，由企业价值观为核心塑造起来的企业文化自然就是企业生命的血液，是企业的灵魂。由这种价值观引申开来的“文化”，也就构成了企业文化的全部内涵，它往往是通过全方位、立体化的一系列企业或个人行为表现出来。企业文化本身无形，但却有影。

企业核心价值观是企业精神的基础

其实，企业本身没有文化，正是因为企业里有了人，有了群体，才有了企业生命的载体，才有了企业文化。企业里拥有什么样的人，就会有什么样的群体行为，也就决定了什么样的企业文化。

企业文化和企业文化活动不同，但是有机联系的。尽管企业文化属于意识形态的范畴，但赋予核心价值观的企业文化活动，是企业生存和发展的必要因素。当然，塑造企业文化，开展企业文化活动，不能忽视其经济性，一切的一切都要为企业的经济活动服务，要有利于提高企业的生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。企业不盈利，不赚钱，也就无法生存。企业不富有，企业里的人何以能够生存，何以能够富有。失去这些，我们去谈价值观毫无意义，去谈企业文化也就更无价值。

什么是好的企业文化？笔者认为，通俗些讲，可以从三个角度来评价。一是外部人怎么看？人家走进你的公司，能够感受到什么。二是企业的管理决策层怎么看自己的企业？三是企业的员工怎么看自己的企业？

一个企业的文化好不好，首先是由客户，或者外来者说了算。人家到你们企业，最先看到的是企业的形象，透过企业形象、员工行为和企业内在的东西，感受到了什么。是热情，是高效，是责任；还是冷漠，拖拉，敷衍等等。双汇出了个“瘦肉精”，事件出就出了吧，企业深刻反思，实实在在些，真情地面对消费者，拿出切实改错的行动措施，彻底堵塞管理漏洞，还消费者一个放心的产品不就得了。何必去搞什么危机策划。策划的结果无非是其股价连续跌停。这里要说的是，千万别把消费者当傻瓜。消费者可不是好糊弄的，你糊弄得一时糊弄不了永远。消费者想看到的是企业的诚意和真实行动。

企业文化出问题，公司的产品及服务出问题是迟早的事

作为企业方，你向消费者致歉，并惋惜企业因“瘦肉精”事件受损超过百亿元等，这可以理解。但你们在什么“万人职工大会”上，山呼什么“万岁”，则是太不应该了。好在这“万岁”是喊在愚人节的前一天。更为有趣的是，会议现场的大会背板上，双汇的企业拼音却搞错了，SHUANGHUI误拼为SHAUNGHUI，被网友讽刺为“为愚人节送礼，开愚人节玩笑”。这也可真够愚人的。咱且不说什么“万岁”有些特殊时代的味道，但说这么重要而严肃的会议，你偌大的一个集团，连汉语拼音都会拼错，不知道这质量关是怎么把的！这让老百姓怎么敢相信你们今后不再出现更多的产品质量事故。如此看来，双汇不仅仅是管理方面有大问题，更多的可能是企业文化存在非常严重的缺陷。

企业文化的好坏，还要从这个企业的管理决策层角度去看。企业有没有清晰的战略和使命，有没有清晰的核心价值观，有没有一套有效的战略执行体系，有没有追求企业高绩效的企业领导者和员工队伍。企业的业绩怎么样？企业的环境怎么样？福利待遇怎么样？企业有没有培育优秀人才成长的土壤？企业的未来发展的大船究竟能够驶向何方？等等。所有这些，管理决策层是否都心中有数了。

企业文化的好坏，还要从这个企业的员工角度去看。请不要混淆，以为自己的企业搞了不少例如拔河、联欢、歌咏比赛等企业文化活动，你的企业文化就好了。假如这些活动不是围绕企业的价值观而展开的，那充其量也只是活动组织得好而已。良好的企业文化，一定是深入人心的，一定是有其共同的价值观。不少企业提倡以人为本，可是，现实是你让员工真正感受到企业以人为本了吗，尤其是对所有认同企业价值观的员工而言。

在制药企业的原料产品中，客户会发现一缕头发，或者可怕的刀片，这看似质量问题，其实质是企业文化出现了较大的瑕疵。员工感觉不公平，或者感觉得不到关心，得不到尊重，或者出现了小差错，就不问青红皂白地得到罚款。有效的管理可不是一罚了之的。做错了，违反了制度，可以罚，但你得给人家讲清楚罚的道理吧。人家做对了，超目标完成了任务，你总得及时奖励。正激励总比负激励好。假如有个别员工不认同企业的价值观，就会有逆反行为，不好的情绪就会宣泄在产品上，要么故意，要么无意，总之，有办法让你企业的产品出现质量问题。罚我点小钱，我让你企业损失大钱。当然，这样做，做人的品质是有问题的。出现这些，表面上看是企业的个别现象，殊不知，这是个别员工对企业价值观的极不认同，归根结底还是企业文化的大问题。

企业文化是员工对公司价值的认可

最后，我们需要明白的是，一个企业的发展离不开良好的企业文化，更离不开塑造良好企业文化的每一个人。企业文化其实并不高深，它就隐藏在企业的点点滴滴中，就在你我各级领导者和员工的心中。营造和弘扬公司的企业文化，首先要大家都来自觉维护企业的核心价值观，其次要多做一些让员工，让你身边的人感动的事情，那怕这些事情很小，很平凡。员工感动了，工作的责任心岂能不强。相信企业的各级领导者做一点让员工感动的事情，和发现员工违反企业制度进行处罚，是一样容易的工作。愿我们企业里的每一个人，都能够从自身做起，自觉做一名优秀的护“化”使者。